Kargo & İade Politikası

KARGO VE İADE POLİTİKASI

İşbu Kargo ve İade Politikası, LymoraXY web sitesinden gerçekleştirilen alışverişlerinizin teslimat ve cayma hakkı (iade) süreçlerini kapsamaktadır.

 

 

1. Teslimat ve Kargo Süreçleri

LymoraXY olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışmaktayız.

A. Sipariş Hazırlık ve Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir.

B. Tahmini Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edildikten sonra, siparişinizin tahmini teslimat süresi, teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 7-9 iş günüdür. Bu süre, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna veya adresin uzaklığına göre nadiren değişiklik gösterebilir.

C. Teslimat Adresi Kontrolü

Siparişinizi tam ve doğru adrese teslim edebilmemiz için, sipariş sırasında girdiğiniz adres bilgilerinin eksiksiz ve güncel olduğundan emin olunuz. Adres hatalarından kaynaklanan gecikmelerden veya ek maliyetlerden alıcı (müşteri) sorumludur.

 

 

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Tüketicilerin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla, LymoraXY ürünlerinde cayma hakkınızı kullanma koşulları ve kargo ücreti sorumluluğu aşağıda belirtilmiştir:

A. Genel İade Süresi

Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

B. İade Kabul Koşulları

İade edilecek LymoraXY çorap ürünlerinin:

  1. Mutlaka kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması,

  2. Tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve etiketi ile birlikte, yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  3. Önemli Not (Hijyen): Ürünümüz hijyen ve sağlık kategorisinde yer aldığından, paketi açılmış, giyilmiş, denenmiş veya hasar görmüş ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği kabul edilememektedir. İade işlemini başlatmadan önce lütfen bu koşula dikkat ediniz.

C. İade Kargo Ücreti Sorumluluğu

İade kargo ücretine ilişkin sorumluluk, iade talebinin bize ulaştığı süreye göre belirlenir:

Süre

Sorumlu Taraf

Detaylar

Paketin Teslim Edildiği Gün

Satıcı (LymoraXY)

Siparişin size ulaştığı gün (kargo takip kaydında belirtilen teslimat tarihi), aynı gün içerisinde oluşturulan iade taleplerinde, iade kargo ücreti Şirketimize (LymoraXY'ye) aittir.

2. Günden 14. Güne Kadar

Alıcı (Müşteri)

Teslimat tarihini takip eden 2. günden 14. güne kadar iletilen iade taleplerinde, ürünlerin Şirketimize geri gönderiminde oluşan iade kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

E-Tablolar'a aktar

D. İade Prosedürü

  1. İade talebinizi, yasal süreler içerisinde [E-posta Adresiniz] adresine e-posta ile veya web sitemizdeki iade talep formu aracılığıyla bize iletin.

  2. Onayımız sonrasında, ürünü anlaşmalı kargo firmamızın [Anlaşmalı Kargo Şirketinin Adı] şubesi aracılığıyla, belirtilen iade adresimize gönderiniz.

  3. İade edilen ürünün bize ulaşması ve iade koşullarına uygunluğunun kontrol edilmesinin ardından, yasal süreler içerisinde (genellikle 14 gün içinde) ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle size iade edilecektir.

 

 

[Firma Adınız/Ticari Unvanınız] [Tarih]